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客户背景

  “百草益寿”为国内广播购物的典范,在国内拥有强势的地方广播媒体资源和大量的连锁专卖店,目标锁定老年市场,通过强势而持续的广播教育带动广告产品销售(在广播内硬软性推广的产品),客户信息系统、呼叫中心服务系统、企业理念系统都已成熟。

客户需求

  “百草益寿”由原来支持客户以发货服务点为目的的终端,已经实现“服务点”到“连锁店”的升级,面对由于广播效应和广播产品带来的店面人流,如能有效开发“关联性”产品,从而产生自然的、非广播性的低营销成本的销售,成为一个重要突破方向。作为关联产品的引入的开始,需要满足固有客户群对“效用”的刚性要求、需要满足“非教育性”原则,也就是产品本身不需要过多解释、说明、培训,当然,还需要尽可能满足绝大多数老年人的需要。

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